Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты

Компания ANNA WOLF осуществляет доставку по Москве, МО и по всей России.

  •  Для розничных покупателей стоит 250 рублей по Москве (в пределах МКАД).
  • При доставке по Московской области (до 5 км от МКАД) стоимость доставки 450 рублей независимо от суммы заказа.
  • Доставка в другие города России осуществляется по тарифам курьерской службы «СДЭК», точную стоимость доставки  Вам сообщит наш оператор во время я подтверждения заказа.
  • В случае отказа от товара, покупатель оплачивает только стоимость доставки.
  • Для наших оптовых клиентов стоимость доставки составляет 500 рублей по Москве и до любой ТК, при заказе от 50000 рублей, мы осуществим доставку БЕСПЛАТНО.
  • Оплата на наш расчётный счёт ( для оптовых покупателей) оплата на банковскую карту, наличный расчёт.

Обмен и возврат товара

Вы можете отказаться от приобретённого Вами товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара ст. 26.1, п. 4). Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (упаковка и ярлыки), потребительских свойств и при предъявлении документов, полученных при покупке товара.

Внимание! Денежные средства будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата: наличными; на банковскую карту.

В течение 10 дней Вы можете обменять не подошедший по цвету или размеру товар на любой другой, который есть в наличии на складе. Для этого необходимо вернуть купленный товар (согласно правилам возврата) и оформить новый заказ по тел. +7 (495) 215-06-00 или на сайте.

Возврат и обмен в Москве.

Если Ваш заказ был доставлен по Москве и МО, Вы можете вернуть товар и получить денежные средства или обменять его по адресу: Москва, Варшавское шоссе д. 25А, строение 1, офис 115(рабочие дни с 10 до 18 часов). Стоимость курьерской доставки не возвращается.

Возврат и обмен по России

Если была осуществлена доставка Почтой России, EMS Почтой России, необходимо отправить товар ценной посылкой Почтой России (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной) на адрес: 117105, г. Москва, метро Нагатинская, Варшавское шоссе д. 25 А строение 1, офис 115, ИП Волкова А.В.

В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная, почтовая квитанция. Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., номер заказа и какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России) по тел. 8 (800) 555-06-88 (звонок бесплатный), по тел. +7 (495) 215-06-00или по электронной почте info@annawolf.ru. После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю.

Внимание! Посылки, отправленные в наш адрес наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Вам обратно. В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть высланы до его получения. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет:

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых расходов. В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель. Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе.

Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

  • вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;
  • приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная);
  • заполнить заявление на возврат

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!